Zwroty

Jeśli chcesz zareklamować towar, który zakupiłeś/łaś na naszej stronie to prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres:

zwroty@mrjakos.com

• W tytule wiadomości prosimy napisać: “Reklamacja produktu – Mrjakos.com – #Numer zamówienia”, a w treści wiadomości opisać wady otrzymanego produktu. Po otrzymaniu wiadomości od Ciebie przeanalizujemy Twój problem oraz niezwłocznie odniesiemy się do Twojego zgłoszenia. W momencie gdy zostaniesz poproszony o nadanie paczki, będziesz mógł/a przejść do następnego kroku.


• Następnie prosimy o odesłanie paczki z produktem. Starannie i bezpiecznie zapakuj produkt (tak by nie uległ dodatkowemu uszkodzeniu w transporcie powrotnym) wraz z własnoręcznie napisaną kartką informacyjną lub gotowym formularzem, na której będą znajdować się informacje:
  
  1) Tytuł: “Reklamacja towaru – nazwa reklamowanego produktu wraz z jego kodem SKU na sklepie”
  2) Twoje imię i nazwisko
  3) Twój pełny adres zamieszkania
  4) Numer zamówienia na www.mrjakos.com
  5) Twoje informacje kontaktowe – adres e-mail i numer telefonu
  6) Szczegółowy opis wad reklamowanego produktu.
  
  

  Zachęcamy do skorzystania z gotowego formularza reklamacyjnego:
  Formularz reklamacji towaru

  
  Paczkę prosimy nadać na adres:
  
  Patryk Pietrzak
  Ul. Nazwa ulicy i numer
  00-000, Łódź
  (+48) 000-000-000
  
  
  
• Po wysłaniu paczki i odebraniu jej przez Biuro Obsługi Klienta Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone do 14 dni roboczych oraz zostaniesz poinformowany/a o wyniku reklamacji za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeśli proces reklamacji przebiegnie pomyślnie w najszybszym możliwym terminie zostanie do Ciebie nadana paczka z nowym produktem.

Jeśli chcesz zwrócić towar, który zakupiłeś/łaś na naszej stronie to prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres:

zwroty@mrjakos.com

• W tytule wiadomości prosimy napisać: “Zwrot produktu – Mrjakos.com – #Numer zamówienia”, a w treści wiadomości powód swojego zwrotu. Po otrzymaniu wiadomości od Ciebie jeden z naszych konsultantów przeanalizuje Twoją sytuację oraz niezwłocznie odniesie się do Twojego zgłoszenia. W momencie gdy zostaniesz poproszony o nadanie paczki, będziesz mógł/a przejść do następnego kroku.


• Następnie prosimy o odesłanie paczki z produktem. Starannie i bezpiecznie zapakuj produkt (tak by nie uległ dodatkowemu uszkodzeniu w transporcie powrotnym) wraz z własnoręcznie napisaną kartką informacyjną lub gotowym formularzem, na której będą znajdować się informacje:
  
  1) Tytuł: “Zwrot towaru – nazwa zwracanego produktu wraz z jego kodem SKU na sklepie”
  2) Twoje imię i nazwisko
  3) Twój pełny adres zamieszkania
  4) Numer zamówienia na www.mrjakos.com
  5) Twoje informacje kontaktowe – adres e-mail i numer telefonu
  6) Powód swojego zwrotu
  7) Numer Konta oraz dane właściciela rachunku
  
  

  Zachęcamy do skorzystania z gotowego formularza zwrotu:
  Formularz zwrotu towaru

  
  Paczkę prosimy nadać na adres:
  
  Patryk Pietrzak
  Ul. Nazwa ulicy i numer
  00-000, Łódź
  (+48) 000-000-000
  
  
  
• Po wysłaniu paczki i odebraniu jej przez Biuro Obsługi Klienta Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone do 14 dni roboczych oraz zostaniesz poinformowany/a o wyniku Twojego wniosku za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeśli proces zwrotu przebiegnie pomyślnie otrzymasz zwrot środków.

Jeśli chcesz wymienić zamówiony u Nas towar na inny model, rozmiar, czy kolor to prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres:

zwroty@mrjakos.com

• W tytule wiadomości prosimy napisać: “Wymiana towaru – Mrjakos.com – #Numer zamówienia” oraz w treści wiadomości opisać ewentualny powód wymiany towaru wraz z informacjami, na jaki inny produkt chcesz dokonać wymianę (nazwa produktu, rozmiar, wariant kolorystyczny wraz z kodem SKU produktu).



Następnie otrzymasz dalsze informacje w kwestii uregulowania różnicy cenowej wymienianych produktów (jeśli taka różnica występuje) oraz zostaniesz poproszony/a o nadanie paczki.

Jeśli wymieniany jest towar na produkt droższy należy uregulować nadwyżkę cenową. Jeśli nowo zamawiany produkt jest tańszy zostanie zwrócona nadwyżka pieniężna. Należy także pamiętać, że wszelkie koszty przesyłki podczas wymiany produktów pokrywa zamawiający.

 
• W dalszej kolejności prosimy o odesłanie produktu, który chcesz wymienić. Starannie i bezpiecznie zapakuj produkt (tak by nie uległ uszkodzeniu w transporcie powrotnym) wraz z kartką informacyjną, na której będą znajdować się informacje:
  
  1) Tytuł: “Wymiana towaru – na produkt: nazwa nowego produktu wraz z jego numerem sklepowym oraz informacją o jego parametrach takich jak rozmiar czy kolor (jeśli na sklepie dostępne jest wiele wariantów kolorystycznych oraz rozmiarów)
  2) Twoje imię i nazwisko
  3) Twój adres zamieszkania
  4) Numer zamówienia na www.mrjakos.com
  5) Twoje informacje kontaktowe – adres e-mail i numer telefonu
  



Zachęcamy do skorzystania z gotowego formularza wymiany:
Formularza wymiany towaru


Paczkę prosimy nadać na adres:

Patryk Pietrzak
Ul. Nazwa ulicy i numer
00-000, Łódź
(+48) 000-000-000


• Po wysłaniu paczki i odebraniu jej przez Biuro Obsługi Klienta, Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone do 14 dni roboczych oraz zostaniesz poinformowany/a o wyniku procesu wymiany towaru za pośrednictwem wiadomości e-mail. Jeśli proces wymiany towaru przebiegnie pomyślnie w najszybszym możliwym terminie zostanie do Ciebie nadana paczka z wybranym wcześniej produktem.

Jeśli zależy Ci na jak najszybszym dokonaniu wymiany na inny towar, to zalecamy wykonanie zwykłego zwrotu, w tym samym czasie zamawiając nowy produkt, wraz z jego opłaceniem – to najszybsza możliwa forma wymiany dostępna w świadczeniu usług handlowych przez internet.